Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer una mayor variedad y mejores precios directamente desde nuestros proveedores.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países de habla hispana, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. También puedes utilizar Apple Pay o Google Pay según tu dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir (contra entrega)? Por el momento, no contamos con esa opción. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Solo podemos editar o cancelar pedidos antes de que sean procesados. Una vez que el paquete ha sido despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia, enviando desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal? Sí. Si tu pedido incluye productos de distintos proveedores, estos pueden llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

¿Cómo contacto con soporte? Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos a admin@zyviashop.com con tu número de pedido y nombre completo.