Política de Reembolso
En Zyvia Shop, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles: En caso de recibir un producto dañado (vidrio roto, piezas faltantes, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video del producto y su empaque original a admin@zyviashop.com.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado por el cliente. Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto disponible en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto.
El costo de envío original no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en buenas condiciones.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar pruebas claras (fotos o video) que muestren el defecto, junto con la etiqueta de envío visible. La garantía no cubre daños por mal uso, líquidos, intentos de reparación no autorizados o desgaste natural.